রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

11qq1-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় তার পুরো ছবি আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবেSSL এনক্রিপশন সক্রিয়যোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
11qq1 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করা যায়। আমরা কাজ করি ২৪/৭, তাই রাত-দিন যেকোনো সময় অনুরোধ পাঠান — সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট-তথ্য দেখার আবেদনের জন্য ইমেইলই সবচেয়ে সহজ পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গিয়ে নিজের প্রোফাইল-তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা কার্যত কী করি সেটাই আসল। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা সক্রিয় আছে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনার অনুরোধ থাকলে আমরা তথ্য মুছে ফেলি বা সংশোধন করি — এটা আপনার অধিকার।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ পাঠানো পেমেন্ট তথ্য কখনো খোলা অবস্থায় যায় না — এনক্রিপ্টেড টানেলে চলে।
লগইন যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হয়।
তথ্য ধারণ সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কতটুকু ও কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু লগইন সেশন ও মোবাইল ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।
তথ্য দেখার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা পেতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে জবাব দিই।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য Nagad বা Rocket-এর মতো অনুমোদিত পক্ষের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো একসাথে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান — আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও পরিচয়-তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন-সময়ের ডিভাইস তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে।

না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় — এর বাইরে কিছু নয়।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট অ্যাক্সেস কখনো সংরক্ষিত হয় না — শুধু যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অধিকার আছে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার কাছে থাকা তথ্যের তালিকা পাঠাই।

অবশ্যই। তবে মুছে ফেলার সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে — কিছু তথ্য আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা বিস্তারিত জানাব।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে সাইট ঠিকমতো কাজ করাতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধও করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত ফোন নম্বরে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আমরা আপনাকে সতর্ক করব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ কাজ করি। অভিযোগ পাঠানোর পর আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

হ্যাঁ। Rocket উত্তোলনের পুরো প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়। লেনদেনের প্রতিটি ধাপ লগ করা হয় শুধু নিরাপত্তার জন্য — আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যক্তিগত Rocket অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস আমাদের কাছে থাকে না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

11qq1 Bangladesh ৪০ সুপার হট স্লট সিজলিং হট স্লট প্রশ্ন দ্য ডগ হাউস স্লট